Занятие 3. Дискуссия Кто слишком усердно убеждает, тот никого не убедит. Никола Шамфор, французский писатель-моралист Каждый деловой человек, каким бы родом деятельности он ни занимался, должен уметь компетентно и эффективно обсуждать жизненно важные проблемы,

Занятие 4. Деловые переговоры Не получить того, что ты хочешь, – почти то же самое, что не получить совсем ничего. Аристотель Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению

Занятие 5. Деловые совещания Секрет удачного выбора сотрудников прост – надо находить людей, которые сами хотят делать то, что бы нам хотелось от них. Ганс Селье Деловое совещание – это общепринятая форма делового общения по обсуждению производственных вопросов и

Занятие 6. Торги Нетерпеливые часто платят дорого за то, что терпеливым достается бесплатно. Французская пословица Торги – это способ продажи и закупки товаров, размещения заказов на подрядные работы путем привлечения предложений от нескольких поставщиков и

Занятие 7. Презентация Не выставляй напоказ все, что имеешь, – назавтра уже никого не удивишь. Бальтасар Грасиан Под презентацией обычно понимают первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции,

Практическое занятие Кэтрин сразу перешла к главному.- Отлично, я вижу, у вас хорошее настроение. Прежде чем мы разъедемся по домам, необходимо сформулировать то, что я назвала бы ключевой целью года. Не вижу, почему бы нам не сделать это прямо здесь и сейчас. Кто хочет

Самопрезентация у животных Современная социальная психология уделяет большое внимание таким социальным явлениям, как самовыражение, самоактуализация, самопрезентация и подобным. Поведенческие аналоги многих видов деятельности современного человека мы находим в

Важные организационные формы общения-презентация и самопрезентация. В ходе презентации представитель компании выступает перед аудиторией с заранее подготовленным официальным сообщением, касающимся определенного товара или услуги. Самопрезентация представляет собой выступление перед группой значимых людей с целью привлечь их заинтересованное внимание к личности выступающего.

Часть культуры делового общения составляет создание привлекательного имиджа. Имидж - это некий образ, который человек, его "я" представляет миру, своего рода самопрезентация для других. Когда говорят об имидже, обычно выделяют социальный, профессиональный и индивидуальный имидж.

Социальный и профессиональный имидж - совокупность представлений о том, как должен выглядеть и вести себя человек определенного социального статуса или профессии (политик, бизнесмен, учитель, врач и т.п.). Если впечатление, которое производит человек, не соответствует ожидаемому от его профессии или положения в обществе, говорят о необходимости "изменения имиджа".

Индивидуальный имидж - совокупность требований, которые предъявляются деловому человеку, соотнесенных с его индивидуальными особенностями и деловыми качествами.

Среди приоритетных качеств, обладание которыми делает реальным решение проблемы имиджа, условно выделяют три группы.

1) В первую группу входят:

Коммуникабельность (способность легко сходиться с людьми);

Эмпатичность (способность к сопереживанию);

Рефлексивность (способность понимать другого человека);

Красноречивость (способность воздействовать словом).

2) Во вторую группу входят характеристики личности, которые являются следствием ее образования и воспитания. К ним относятся:

Нравственные ценности;

Психическое здоровье;

Способность к межличностному общению.

3) К третьей группе качеств относятся те, которые связаны с жизненным и профессиональным опытом личности.

Вместе с тем, обладание всеми вышеперечисленными качествами еще не гарантирует того, что деловой человек автоматически приобретает позитивный имидж. Исследователи утверждают, что 92% производимого впечатления зависит от того, как человек выглядит и "звучит".Поэтому многие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая:

Еще одним условием создания привлекательного имиджа является знание правил этикета и умение вести себяв соответствии с ними. Однако особое значение в формировании имиджа имеют внешний вид и одежда человека.

19. Устные формы диалогического общения: деловой разговор и деловая беседа по телефону

Деловая беседа - устный контакт между собеседниками, которые имеют необходимые для этого полномочия. В ходе беседы происходит обмен информацией, поддерживаются деловые контакты и пр.

Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает подписания договоров или выработки обязательных для выполнения решений. Она может иметь самостоятельный характер, предшествовать переговорам или быть их составной частью.

Одна из главных задач беседы - убедить собеседника принять конкретные предложения.

Эффективность деловой беседы зависит от того, как партнеры готовятся к ней, знают ли, какими принципами надо руководствоваться на отдельных ее стадиях, умеют ли контролировать свое поведение во время беседы, умеют ли превратить разговор в диалог, учитывают ли психологические особенности партнера. Залог успеха деловой беседы - компетентность, тактичность и доброжелательность ее участников.

В деловой беседе выделяются такие основные фазы: подготовка к беседе; начало беседы; передача информации и аргументирование; принятие решения.

Требования этикета к встрече. Пунктуальность. На место встречи надо прийти на пять минут ранее от назначенного времени. Нужно заранее уточнить адрес, как доехать. Опрятность. Одеваться надо опрятно, в традиционном стиле - повседневный костюм, скромный галстук, хорошо вычищенная обувь. Придя за две-три минуты до встречи в приемную, надо четко назвать секретарю свое имя, фамилию, цель прихода. Если вы пришли в верхней одежде, нужно ее снять.

Начало деловой беседы. Задачи этого этапа: установление контакта с собеседником; создание рабочей атмосферы; привлечение внимания к предстоящему деловому разговору.

Деловая беседа по телефону. Существуют правила рационального телефонного общения для «входящих» и «исходящих» разговоров. Тем не менее есть общие правила, которых надо придерживаться, независимо от того, нам звонят или мы звоним по телефону.

Первое правило: разговор с партнером по телефону нужно вести в положительном эмоциональном тоне. Поскольку часто приходится по телефону говорить с незнакомым человеком, надо чтобы первое впечатление об организации, которую мы представляем, было положительным.

Взять обычного человека,

Дать немного Воспитания,

Добавить необходимое Образование,

Наделить умением соответствующего Одевания,

Обучить правилам делового Общения.

Четыре добродетели,

Объединенные хорошими манерами

И необходимым набором профессиональных навыков,

Рождают чудеса даже в мире бизнеса.

М. А. Архангельская

Часто в процессе профессиональной деятельности приходится сталкиваться с тем, что у выпускников университета возникают проблемы при устройстве на работу. И не всегда эти проблемы связаны с плохой профессиональной подготовкой или нехваткой рабочих мест. Зачастую выпускники вуза просто не знают, как грамотно составить резюме; как правильно одеться на собеседование; как успешно построить беседу с потенциальным работодателем, чтобы получить нужную, интересную и высокооплачиваемую работу.

Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить.

Если участнику деловой коммуникации, а собеседование при приеме на работу является одной из форм деловой коммуникации, не удается так преподнести себя, чтобы сформировать у партнера положительный и престижный образ, рассчитывать на успех не приходится. Всего несколько секунд нужно для того, чтобы произвести первое впечатление, а сколько времени понадобится, чтобы изменить его?!

Постарайтесь разобраться в себе, определить свои сильные и слабые стороны. Для самопрезентации важно также помнить о своих достижениях и потенциальных способностях и возможностях, укреплять уверенность в собственных силах.

Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво

Как вы думаете: за какое время один человек составляет свое первое впечатление о другом? В течение первых 60–90 секунд в нашем подсознании создается образ человека. Надежность визуального оценочного метода составляет около 80 %.

Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы говорим), вокальных (то, как мы говорим) и визуальных (то, как мы при этом выглядим) компонентов общения.

Вербальные компоненты – это смысл первых 10 слов, в число которых входят слова приветствия, представление себя, передача вашего отношения к встрече. Обязательно произносится и имя человека, на которого вы хотите произвести хорошее первое впечатление.

Вокальные компоненты – то, как мы говорим эти слова: скорость, интонация, тембр, громкость, ударение, ритмика. Для каждого слова существует только один способ его написания и более сотни различимых на слух и по смыслу вариантов его произнесения. Вокальная гибкость придает семантическое многообразие одним и тем же словам.

К визуальным компонентам (то, как мы выглядим в процессе общения), на которые следует обращать внимание, относятся: мимика, взгляд, жесты, осанка, одежда. Многое из того, что вы хотите сказать, вы можете выразить своими жестами, одеждой и манерой поведения.

По одежке встречают…

Если вы выглядите, как президент компании, то при равенстве прочих условий вы им станете.

Внешний вид и манера держаться при прочих равных условиях являются условием карьерного роста. Манера держаться в сочетании со стилем одежды может на 90 % определить отношение к деловому человеку. Вы не просто надеваете костюм. Вы надеваете униформу для карьеры, ваша одежда является вашей визитной карточкой.

Ваша культура и ваша хорошая одежда – это возможность сделать скрытый комплимент окружающим: «Вы мне нравитесь, и я хочу вам понравиться, потому что я уважаю ваше мнение». Не пренебрегайте этой возможностью.

Большинство компаний имеет свой стиль одежды. Если этот стиль обозначен как элемент корпоративной культуры, то при приме на работу вам об этом скажут. Даже в тех компаниях, где нет официальных требований к стилю одежды, на самом деле негласные требования существуют. В этом случае внимательно приглядитесь, во что одеты сотрудники фирмы. Главное – почувствовать нечто общее, что используется каждым. Смотрите на ведущих специалистов. Либо на тех, кто занимает ключевые позиции, и оденьтесь под них.

Три альтернативы выбора одежды

Элементарные вещи, которые вы должны знать:

· все, что вы носите, говорит о вас, даже если вы об этом не догадываетесь;

· в каждой компании есть свой «код» или стиль одежды, который ожидают и от вас;

· когда вы не можете понять, что ждут от вашей деловой одежды, – не бойтесь спрашивать;

· помните, что попытка сэкономить на себе в одежде приведет лишь к тому, что на вас попытаются сэкономить все остальные.

Задание 1. Одежда для первого впечатления

Цель: анализ своих возможностей, создание имиджа.

· самопрезентация,

· участие в деловом совещании,

· вечерний ужин с деловыми партнерами.

1. Самое важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.

2. Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо.

3. Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.

4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.

5. Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная.

6. Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее.

Поведение порождает поведение

Тема урока «Деловое общение. Самопрезентация в деловом общении»

Цели и задачи:

• Познакомить студентов понятием «деловое общение» и его видами
• Формировать умение студентов участвовать в дискуссиях и спорах
• Формировать умение у студентов строить структуру самопрезентации
• Отрабатывать навык эффективного участия в решении спорных вопросов
• Развивать умение работать в группе.
• Воспитывать у студентов терпимость, ответственность, доброжелательность, коммуникативные способности.

Тип урока: комбинированный.

Методы проведения урока : беседа, объяснение, показ презентации, просмотр видео сюжета, групповая работа студентов, самостоятельная работа учащихся, решение ситуационных задач

Оборудование: план-урока, мультимедиа, раздаточный материал для студентов

План урока:

Деловое общение и его виды.

Вербальные и невербальные средства делового общения.

Коммуникативная культура в деловом общении.

Самопрезентация в деловом общении

Ход урока :

Организационный этап (5 - 7 минут)

Здравствуйте уважаемые студенты! Прошу присаживайтесь. Доброе утро, уважаемые коллеги.

Тема занятия «Деловое общение и его виды. Самопрезентация в деловом общении». Наша с Вами совместная цель сегодня - обобщить свои теоретические знания в области делового общения, рассмотреть деловое общение как коммуникационный процесс и практически представить навыки делового общения в своей самопрезентации.

Но прежде - учет посещаемости.

Мотивация учебной деятельности.

В жизни каждый человек большую часть времени проводит в деловой среде: в школе, на производстве, в учреждениях, общественных местах и т. п.

Люди постоянно общаются между собой - с начальниками и подчиненными, с учителями и родственниками, с продавцами, соседями и т.д. Мы постоянно пытаемся кого-то в чем-то убедить или разубедить, уговорить или отговорить.

Например, подсчитано, что ученик средней школы на протяжении своей учёбы вступает в деловые контакты с 25-30 учителями, присутствует на 10 тысячах уроков, каждый из которых — это урок делового общения.

А сколько сборов, собраний, всевозможных заседаний, деловых встреч в жизни каждого из нас!

Надеюсь, что сегодняшний урок даст ответы на эти и другие интересующие вас вопросы по теме «Деловое общение».

Контроль знаний:

Следующий этап нашего урока - контроль знаний. Сейчас мы проверим Ваши знания в сфере общения, которые Вы получили на уроках ранее.

II. Опрос студентовпо пройденному материалу (10 мин.)

Письменно ответить на Вопросы:

Что такое общение?

Вербальная коммуникация - это…

Невербальная коммуникация - это..

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО ВИДЫ

Деловое общение - вид общения, при котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Деловое общение отличается от общения в широком смысле тем, что в его процессе ставятся цель и кон-кретные задачи, которые требуют своего решения.

Функции делового общения:

организация совместной деятельности;

формирование и развитие межличностных отношений;

познание людьми друг друга;

информативная, коммуникативная, воспитательная, нравственно-психолгическая и др.

Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво

Как вы думаете: за какое время один человек составляет свое первое впечатление о другом? В течение первых 60 - 90 секунд в нашем подсознании создается образ человека. Надежность визуального оценочного метода составляет около 80%.

Аксиома публичного выступления гласит: у оратора никогда не будет второго случая произвести первое впечатление. Первое впечатление содержит эмоциональный и оценочный компоненты. Исследования подтверждают, что в 75 % случаев первое впечатление оказывается верным.

Что фиксируется при формировании первого впечатления:

Внешний облик.

Оформление внешности.

Экспрессия, внешняя выразительность.

Выполняемые действия.

Предполагаемые качества личности.

Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы говорим), вокальных (то, как мы говорим) и визуальных (то, как мы при этом выглядим) компонентов общения.

О приемах установления контакта:

улыбка, доброжелательный взгляд;

приветствие, включающее рукопожатие и слова;

обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью - представление, знакомство, обмен визитными карточками;

проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;

подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;

открытое признание достоинств вашего партнера.

Вербальные компоненты - это смысл первых 10 слов, в число которых входят слова приветствия, представление себя, передача вашего отношения к встрече. Обязательно произносится и имя человека, на которого вы хотите произвести хорошее первое впечатление.

Вокальные компоненты - то, как мы говорим эти слова: скорость, интонация, тембр, громкость, ударение, ритмика. Для каждого слова существует только один способ его написания и более сотни различимых на слух и по смыслу вариантов его произнесения. Вокальная гибкость придает семантическое многообразие одним и тем же словам.

Например , обратите внимание на то, как меняется смысл.

" Я должен получить эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не вы.)

" Я ДОЛЖЕН получить эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не сделать что-то другое.)

" Я должен ПОЛУЧИТЬ эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не отклонять предложение или критиковать его).

" Я должен получить ЭТУ работу ". (Именно эту, а не какую другую.)

" Я должен получить эту РАБОТУ ". (Хотя она мне и не нравится.)

Задание 1

Произнесите фразу с разными интонациями.

1. Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно,

гневно)

2. Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением,

с гневом).

3. Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с

осуждением).

4. Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять

бестактность просьбы).

5. Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).

6. До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко,

безразлично).

7. Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно,

таинственно).

8. Я не могу здесь оставаться (с сожалением, значительно, обиженно,

неуверенно, решительно).

9. Здравствуйте! (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком,

доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом).

К визуальным компонентам (то, как мы выглядим в процессе общения), на которые следует обращать внимание, относятся: мимика, взгляд, жесты, осанка, одежда. Многое из того, что вы хотите сказать, вы можете выразить своими жестами, одеждой и манерой поведения.

Внешний вид человека

Одежда, которую вы носите, говорит окружающим людям о многом.

Люди формируют свое мнение о вас в течение первых же секунд , просто бросив взгляд - даже до того, как вы откроете рот.

Устраиваете вы деловую презентацию, произносите речь, отвечаете на вопросы в телевизионном интервью, выступаете перед коллегами по работе - в любом случае очень важно, какое первое впечатление вы производите.

Если ваша внешность привлекательна, то вы можете склонить аудиторию на свою сторону еще до того, как произнесете первое слово. Точно так же можно оттолкнуть от себя людей, если ваш внешний вид, скажем мягко, не совсем уместен.

Задание 2

Важно, что самопрезентация происходит всегда, независимо от того, насколько оратор себе ее представляет и как к ней относится.

Например, два оратора собираются выступить на конференции. Впишите, какие качества демонстрируют выступающие.

Задание 3

Работа в микро группе по 4-6 участников. Группа помогает каждому найти

ответы на следующие вопросы:

1. В чем особенности вашего имиджа? Насколько он приемлем в деловом мире?

2. Подумайте, что нужно сделать, чтобы ваш имидж способствовал успеху в

деловом мире:

а) как улучшить внешнее впечатление;

б) какие деловые качества нужно приобрести, какие усовершенствовать, от

каких недостатков характера необходимо избавиться.

Виды делового общения.

Виды коммуникаций в деловом общении можно разделить на следующие группы.

Вербальные. В качестве таких коммуникаций используется человеческая речь, с помощью которой передается основная часть информации.

Невербальные коммуникации - это обмен информацией с помощью жестов и мимики. Они позволяют поддерживать психологический контакт между собеседниками. С помощью невербальных средств общения обмен информацией приобретает эмоциональную окраску. Такой вид коммуникаций в большинстве случаев не поддается контролю со стороны говорящего и реализуется на подсознательном уровне.

2. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим видам относятся:

Приветственная речь ;

Торговая речь (реклама);

Информационная речь ;

Доклад (на заседании, собрании).

Диалогические виды:

Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу.

Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.

Дискуссия ;

Совещание (собрание);

Пресс-конференция .

Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог.

Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.

По содержанию деловое общение может быть разделено на:

Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности;

Когнитивное - обмен знаниями;

Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;

Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:

Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;

Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий;

Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;

Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Самопрезентация как форма представления себя необходима не только на первом этапе знакомства с потенциальным работодателем, но и в постоянной, каждодневной профессиональной деятельности. Однако самопрезентация не подразумевает представления себя как личности, как человека с его психологическими особенностями (хотя и это важно в любой профессии), но требует яркой, наглядной демонстрации поведения себя как профессионала и результатов работы в качестве профессионала.

Три этапа самопрезентации – до собеседования, во время собеседования и на рабочем месте – требуют различных форм и выполняют различные функции.

Самопрезентация до начала собеседования

Резюме Грамотное резюме выгодно представляет человека именно для этой вакансии. Если человек не определился со сферой деятельности, не выбрал направление работы, то для каждой вакансии он может корректировать тот или иной пункт своего резюме. Это касается как образования, опыта работы, так и личностных качеств соискателя.

• Если соискателю хочется попасть в сферу IT, то сообщать о 10 сертификатах, полученных на курсах по эзотерике и психологии общения, наверное, нет необходимости.
• Если соискатель претендует на должность воспитателя в детском саду, то о незначительном опыте в сфере продаж алкогольных продуктов ему тоже желательно умолчать.
• Если соискатель желает попасть в активную, жесткую среду маркетинга, то личностные качества, сообщаемые в резюме, должны быть продуманы идеально: стрессоустойчивость, умение работать в команде, ответственность, инициативность, порядочность – это те черты характера, которые просто необходимы в этой сфере деятельности. Чувство юмора, толерантность, любовь к старикам, детям и животным больше подойдут соискателям в сферах образования или социальной опеки.

Электронные письма Соблюдение сетевого этикета выгодно представит личность еще до начала общения. Обратите внимание на следующее:

• корректный электронный адрес уважаемого почтового сервера,
• наличие фамилии, имени, отчества в адресной строке,
• тема письма, заполненная по запросу работодателя или просто удобная для поиска среди сотен других писем в почтовом ящике,
• наличие обращений к собеседнику, уважительный тон, отсутствие грамматических ошибок, краткость ответов или вопросов, вообще логичность изложения мыслей письма,
• ссылки на любую информацию в сети должны быть проверены перед отправкой,
• выгодно характеризует соискателя и наличие ссылок на дополнительные средства общения: ICQ, Skype, Whatsapp, телефоны и другое,
• общение через другие средства электронной связи подразумевает те же требования: корректные ники, «приличные» аккаунты, доброжелательность тона, отсутствие грубых ошибок, логичность и лаконичность изложения.

Телефонные переговоры также требуют подготовки и соблюдения норм делового этикета. Спокойная тональность речи, хорошая дикция, ясно сформулированы вопросы, умение выслушать ответ до конца создадут адекватный образ собеседника и увеличат шансы быть приглашенным на реальное собеседование.

Самопрезентация во время собеседования

Внешний вид и письменные формы самопрезентации — подготовительная работа к интервью

Соблюдение делового дресс-кода обязательно не только на собеседовании, однако именно первое впечатление оказывается наиболее сильным и значимым, поэтому есть необходимость познакомиться с особенностями дресс-кода именно той организации, куда отправляется соискатель. Они могут оказаться очень жесткими или, наоборот, более лояльными (в этом случае даже желательно проявить индивидуальность с помощью внешнего вида).

Стоит знать! По мнению психологов, при первом общении важны первые 3-4 минуты общения с собеседником.

Портфолио, характеристики, рекомендательные письма готовятся соискателем заранее и обычно представляются непосредственно на собеседовании. Важно следующее: они ни в коем случае не должны противоречить сведениям, данным в резюме, и должны быть уместны именно для этой вакансии.

• Если портфолио соискателя состоит из сертификатов об участии в школьных или студенческих конференциях по литературоведению и истории, то рекрутеру, даже если он ищет молодого и креативного специалиста, но в сфере IT, эти сертификаты будут неинтересны.
• Если характеристики и рекомендательные письма создают образ отличного педагога и воспитателя, то ни рекрутеру, ведущему поиск программиста, ни соискателю, претендующему на вакансию секретаря-референта, они тоже не пригодятся.

Чаще всего портфолио необходимы специалистам творческих направлений (дизайнеры, фотографы, стилисты и т.п.). В этом случае портфолио – это лучшие варианты, творения и достижения креативного мастерства. Однако свежее, постоянно пополняемое портфолио из сертификатов, удостоверений, грамот и дипломов для тех, кто повышает квалификацию в своей сфере деятельности, будет большим плюсом при выборе кандидатуры из нескольких претендентов.

Позиция рекрутера всегда заключается в том, чтобы найти подходящую кандидатуру. Его подсознательный посыл: а вдруг это то, что нам нужно. Тогда как соискатель настраивается на невыигрышную противоположную позицию: вот сейчас меня будут ловить на некомпетентности. Не совершайте этой ошибки. Верьте, что именно вас ищет рекрутер!

Особенности поведения тоже презентуют соискателя. Походка, осанка, рукопожатие, взгляд, улыбка создают самое яркое первое впечатление. Чтобы оно было приятным, необходимо держаться уверенно и спокойно.

Маркеры подобного поведения:

• спокойно двигаетесь, стоите ровно, не совершая лишних движений, держите ровной спину,
• сидите, немного подавшись к собеседнику
• во время разговора смотрите на собеседника
• используете «открытую позу» во время активного слушания: руки на столе ладони вытянуты веред, покачивания головы в такт словам собеседника
• спокойная жестикуляция во время объяснений и рассказа о себе
• если на столе есть ручка и листок, то ведите записи, делайте пометы

Михаил Портнов, автор канала YouTube «Голос Силиконовой долины», замечает: Очень важно понимать, что людям надо… Люди нанимают эмоционально… Когда вы ищите работу, очень важно апеллировать не только к сознанию людей, но … к эмоциям. Когда вы что-то делаете, апеллируйте не только к сознанию, но к эмоциям тоже.

Владимир Якуба о первом впечатлении на интервью:

Рассказ о себе и ответы на вопросы – ключевая часть интервью

Самопрезентация – это форма выгодно продать себя и свои профессиональные навыки, поэтому, во-первых, рассказ о себе должен быть кратким, но информативным, содержать глагольные конструкции, типа, выполнил, приготовил, увеличил, разработал, создал и подобные, включать конкретную информацию, содержащую точные цифры: количественные или процентные данные . Во-вторых, выстраивая рассказ о себе или отвечая на вопросы, использовать внутренний локус контроля, то есть сообщать о сделанном или не сделанном с точки зрения свой ответственности, оценивая свою деятельность без указания на внешние причины (плохие условия, недоработки коллег, плохое руководство). В-третьих, необходима честность и откровенность в ответах даже на провокационные и жесткие вопросы.

При общении с интервьюером важно понять и услышать то, что необходимо покупателю-работодателю. Сумев понять запрос рекрутера и будущего работодателя, соискатель сам сможет решить, подходит ли ему лично данная работа, данный вид деятельности и будет ли его деятельность нужна потенциальному работодателю, найдут ли его навыки и способности применение в данной сфере и данной компании.

Поэтому вопросы работодателю – важная часть собеседования и яркая форма самопрезентации. Обязательные и традиционные вопросы, которые входят в базовый набор собеседования:

• о компании
• о функционале должности
• о финансовой стороне вопроса

Дополнительные вопросы, которые могут сложить о соискателе хорошее впечатление:

• каково представление компании об идеальном кандидате на данную должность?
• что должно быть обязательно сделано (условно через 3 месяца) работы на этой должности?

Ответы на подобные вопросы помогут не только соискателю сложить общую картину о должности и выполняемом функционале, но и работодателю представить возможности соискателя и вообще функционал должности, на которую претендует масса потенциальных работников, среди которых необходимо найти именно того, кто нужен и кто будет четко понимать свои обязанности и сможет с ними справиться.

Михаил Портнов, автор канала YouTube «Голос Силиконовой долины»: Для того чтобы что-то продать (в данном случае себя) … очень важно у покупателя найти «боль», понять, какая боль… что его беспокоит, что его тревожит, и сказать работодателям: ребята, я забираю у вас эту «боль». А для того, чтобы понять эту «боль», необходимо правильно сформулировать вопросы на собеседовании.

Самопрезентация на рабочем месте

Работа в любой должности предполагает результативность, но не всегда эту результативность можно высчитать в цифрах или наглядно представить. Работодатель оценивает сотрудников по выполнению каждодневного функционала и иногда поведению среди коллег и сослуживцев.

Самопрезентацией на рабочем месте становятся

• соблюдение субординации,
• грамотные отчеты,
• выступления на совещаниях и планерках,
• уместные вопросы и уточнения заданий,
• , а также умение их конструктивно завершить,
• умение реагировать на критику.

Готовность взять инициативу в решении дополнительных или срочных заданиях – тоже вариант самопрезентации.

Общение с руководством заключается чаще всего

• в представлении планирования своей работы или деятельности отдела
• в представлении отчетов о выполнении заданий

Если руководство не требует отчетов в постоянном режиме, то это не значит, что свой собственный отчет выполнения заданий не должен вестись регулярно. Фиксация важных количественных или качественных показателей наглядно показывает динамику и важные вехи деятельности и станет удобным подспорьем при неожиданном требовании начальства продемонстрировать результативность выполнения работы.

Совещания и другие формы взаимодействия с коллегами Планерки и совещания – еще одна форма самопрезентации. Опоздания, игнорирование совещаний, отсутствие интереса, желание отмолчаться и быть незаметным на подобных мероприятиях создают образ непрофессионала, неграмотного специалиста. В то же время чрезмерная активность, демонстрация своей осведомленности по широкому кругу вопросов, излишнее желание противоречить или критиковать коллег тоже представляют нелицеприятный образ неуверенного человека, стремящегося выслужиться, заслужить одобрения начальства.

На совещании успешная самопрезентация – это четкий план работы, подготовленное выступление (со схемами, графиками, таблицами), ясные, логичные высказывания и аргументы в защиту, адекватные варианты решений проблемы, ясные ответы на вопросы, а также профессиональные вопросы и замечания в адрес коллег.

Выводы

Дать адекватное, верное и выигрышное представление о самом себе может быть трудной задачей только в том случае, если человек неуверен в себе и своих возможностях. Профессионалу просто необходимо иметь представление о своих сильных и слабых сторонах, знать свои потенциальные возможности в той или иной сфере профессиональной деятельности. Навык самопрезентации совершенствуется вместе с постоянным изучением себя как профессионала.

Вконтакте